Intelligent automation per la trascrizione di form compilati manualmente
sfida
Il nostro cliente ci ha richiesto di automatizzare la trascrizione sui sistemi aziendali di documenti cartacei derivanti da template prestampati.
I form cartacei contenenti le informazioni compilate a mano, una volta scannerizzati venivano messi a disposizione di operatori di back office che li analizzavano e ne inserivano le informazioni nei sistemi aziendali.
Focus del progetto:
- Analisi del processo operativo ed identificazione punti di efficientamento;
- Definizione dei requisiti di automazione e revisione procedure operative;
- Progettazione, implementazione e addestramento di un sistema intelligente per l’acquisizione dei file scannerizzati e la trasformazione in un flusso testuale;
- Implementazione di un controllo di qualità delle lavorazioni automatiche effettuate.
Tecnologie di riferimento:
- Tecnologia OCR per il riconoscimento e la conversione dei dati di interesse scritti in corsivo e a stampatello a mano;
- Platform Inxide per l’elaborazione automatica di ogni singola canzone del programma musicale;
- Algoritmo per l’auto-apprendimento dei titoli e autori delle canzoni
Risultati raggiunti
- Incremento efficienza con riduzione degli operatori impiegati e ricollocazione parte degli stessi su attività di controllo di qualità
- Abbattimento del backlog e riduzione lead time complessivo: da 15 minuti a documento a 2 minuti per il 90% delle operazioni
- Aumento qualità pratiche gestite e riduzione degli errori a 0,2%
- Tracciabilità e reportistica continua con KPI e dashboard di controllo sull’E2E del processo
